春节将至，又到了厂商们大促的节点。北京商报记者注意到，现在各大电商平台的促销活动不只是单纯的让利卖货，还包括高额补贴下的“以旧换新”。从2009年到现在，家电“以旧换新” 已经走过了13个年头，在一定程度上起到了刺激消费的作用。

然而，很多消费者仍旧对家电这种耐用品保持着“能用就不换”、“能修就先修”的观点，其实我国有相当多的家用电器产品还在“超期服役”，存在安全隐患。 “以旧换新”无论从环保还是刺激消费的角度来看都是一个有利的举措，那么，家电厂商和回收平台是不是应该考虑到，想要吸引更多的用户参与进来，需要让这个过程更加人性化、更加有创新力度呢?

春节将近 补贴已到

“今年春节，京东家电将针对空调品类发布高额补贴，不限品牌、不限年限、不限品相，均可享受统一的补贴金额，至高可抵2320元，进一步降低消费者换焕新成本。” 京东家电相关负责人对北京商报记者表示。

而苏宁易购则启动了2022年货节，在以旧换新方面，该平台推出了“万物皆可换”活动，支持跨品类换新，比如iPpone 13至高补贴360元，卡萨帝冰箱至高补贴1050元，海尔空调至高补贴620元。苏宁易购还联合26家银行推出24期免息，至高立减500元。

除了电商平台和家电厂商们自掏腰包补贴之外，国家对家电“以旧换新”也持鼓励和支持的态度。

实际上，近期相关部门针对家电“以旧换新”已经发布过多条通知。上个月，国家发改委发出《国家发展改革委 工业和信息化部关于振作工业经济运行 推动工业高质量发展的实施方案的通知》，提出释放重点领域消费潜力，健全家电回收处理体系，实施家电生产者回收目标责任制，鼓励有条件的地方在家电等领域推出新一轮以旧换新行动。

近日，国家发改委又印发了《关于做好近期促进消费工作的通知》。其中在促家电消费活动提到，鼓励有条件的地方开展绿色智能家电下乡;支持家电、家具等企业开展“以旧换新”“以换代弃”活动等。

覆盖面广 换新量高

家电“以旧换新”在我国开始于13年前。2009年6月，财政部、商务部、发展改革委、工业和信息化部、环境保护部、工商总局、质检总局制定了《家电以旧换新实施办法》，首先在北京、天津、上海、江苏、浙江、山东、广东、福州和长沙等9省市试点。

最开始，这项政策由国家主导，享受财政补贴。据瞭望智库发布的《2021中国家电“以旧换新”年度调查报告》显示，2009年6月至-2011年，中央财政累计补贴320亿元，年均约150亿元。此后，越来越多的家电厂商和回收平台等主体参与进来，家电“以旧换新”逐渐演变为以市场需求为主导的措施。

在这13年中，家电“以旧换新”已经覆盖了国内大部分地区。苏宁易购相关负责人告诉北京商报记者，该平台3C一站式以旧换新目前已覆盖99个城市，冰洗一站式以旧换新已覆盖31个城市，计划今年拓展至60个城市。在部分非一站式以旧换新区域，提供收旧和送新同时段作业，保障用户体验，目前已覆盖334个城市。

“在覆盖范围和效率方面，京东家电以旧换新服务现已覆盖全国95%以上的城市和乡镇，在大中城市，最快可以做到当日上门，有效提升废旧家电的回收效率。” 京东家电相关负责人介绍道。

与此同时，“以旧换新”的规模也在同步增长中。据京东家电相关负责人提供的数据，2021年，该平台以旧换新单量同比增长超过300%，仅空调以旧换新就为用户节省近3亿元。另据苏宁易购相关负责人提供的数据，在换新品类上，2021年厨卫换新增长最快，增长幅度达152%。

报废期到 市场饱和

“家电以旧换新的本质，这些年一直没有发生变化，就是拿新产品以优惠让利的方式刺激用户更换，真正变化的还是那些消费群体。越来越多的年轻人，遇到家电坏了不再维修，而是直接换新。”家电观察人士许意强如是说。

不可否认的是，不管是直接换新还是以旧换新，在我国当前的国情下，相当一部分家庭需要对家电产品进行更换。有数据显示，我国家电保有量已超过21亿台，相当部分家庭正在使用的家电产品是在2009-年至2011年间我国实施以旧换新政策时购置。这部分家电即将或已进入替换更新期，正处于家电报废高峰。

京东家电相关负责人指出，家电“以旧换新”可以引导用户适时更新，依据中国家用电器协会2021年1月发布的《家用电器安全使用年限》系列团体标准，家用电冰箱、葡萄酒柜、房间空调器安全使用年限为十10年，家用洗衣机、干衣机、吸油烟机、家用燃气灶、储水式电热水器的安全使用年限为八8年。“但人们对于家电等耐用消费品并没有‘寿命’概念，导致有大量超过十10年甚至更长时间的家电仍在使用。”

与此同时，在京东家电相关负责人看来，“以旧换新”也是激活庞大存量市场的方式之一。“中国家电行业经过数十年高速发展,早已从增量市场进入到存量市场阶段，大家电市场逐步走向成熟，综合来看，除少数品类如吸油烟机、热水器等仍保持一定增量空间外，冰箱、空调、电视机、洗衣机等大家电的保有量已近饱和，激活庞大存量市场将带来更多的商业空间和发展机遇。”

用户顾虑多 模式待创新

不过，北京商报记者采访了几位消费者，他们对“以旧换新”的看法各有不同。

李女士坦言，“以旧换新”听起来环保又优惠，但其实线上回收和线下卖给收废品的小商贩没有太大区别，“用了十10来年的小家电不管在哪个平台都只值几十块钱，直接打个电话就有人上门收，为什么还要去平台上费劲呢?”?

王先生则不同意这种说法，他指出，线上回收的流程更加环保和安全，而被社会上的小商贩零星回收的旧家电中，可能有不少都流入到了非法小作坊，被加工成二手电器销售，有一定的安全隐患，还有一些为提取元器件和高价值的稀贵金属，粗暴拆解废旧家电，导致严重环境污染的行为。

产业观察人士梁振鹏指出了这里面存在的问题，他直言：“有厂商在进行以旧换新时将新产品的价格标得虚高，给消费者的优惠在交易过程中又拿回了自己手里，存在猫腻;此外，线上回收程序繁琐，很多老人不会用智能机操作，对于他们来说肯定不如找一些收废品的商贩，所以简化流程非常必要。”

为了吸引更多用户及时更换报废家电，近日，国家发展改革委产业司主持召开研讨会，会议就加强逆向回收物流建设、优化回收渠道、创新家电以旧换新模式等进行了深入研讨。

在这方面，一些平台已经做出一些尝试。比如，苏宁易购相关负责人告诉北京商报记者，该平台产品功能上已实现家电品类之间互换，3C品类之间互换，电脑可以换手机，同时赋能商家以旧换新服务能力，冰箱可以换空调，平台已有350家店铺订购已经换新服务。“未来在以旧换新的模式上要更灵活，计划打破家电与3C换新之间的壁垒。”

而“格力电器先后在长沙、芜湖、郑州、石家庄、天津建立五大再生资源环保处理基地，成立全资子公司——珠海格力绿色再生资源有限公司，开展废弃电器电子产品、报废汽车、工业固废等回收处理业务。至于以旧换新，格力门店都可以办理相关业务，且有一定优惠。” 格力电器相关负责人对北京商报记者说道。

许意强则建议，以旧换新就是一项让利用户的手段，需要通过政府补一点、企业让一点、，商家少赚一点的多方让利、多方参与的方式共同引爆，同时，换新不能只是换贵，还要换优，真正惠及全域消费者，而不是以贵换贱。(石飞月)

关键词： 家电以旧换新 怎样才能 吸引更多的用户 参与进来